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服务范围

作者： 时间：2016-09-08 点击数：

故障种类 出现的故障现象或错误提示： 是否处理
桌面和客户端 客户端尚未安装或未能安装成功 是，请报修
无法找到网卡,无法打开校网 是，请报修
能上QQ不能打开网页 是，请报修
搜索服务器超时 是，请报修
接入TF-SWUFE后显示连接受限,或显示正常接入TF-SWUFE但无法上网 是，请报修
无法打开直播、FTP 是，可报修
不能NAT后认证 是，请报修
外网认证超时/保持连接失败/网络受限 是，请报修
用户已过期 是，请到老师办公室处理
忘记密码,账户金额异常 是，请到老师办公室处理
传输介质 网络图标显示未连接 是，请报修
无法搜寻到TF-SWUFE的网络信号 是，请报修
模块损坏（人为损坏需交材料费） 是，请报修
操作系统 系统中毒/崩溃/重装系统 否，不属于服务范围
Microsoft Office等常用软件的安装 否，不属于服务范围
视频不能看，声卡没声音，无法使用摄像头 否，不属于服务范围
忘记开机密码 否，不属于服务范围

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